Politique de confidentialité

9 mars 2022

RÉSUMÉ

La protection de vos données à caractère personnel est essentielle pour nous. Par la présente Politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer de la manière dont nous collectons et traitons ces données.

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») explique en détail les types de données à caractère personnel que nous pouvons collecter à votre sujet lorsque vous utilisez le site Internet Wellness Core (ci-après le « Site »), ainsi que lors de toute autre interaction en ligne ou hors ligne que vous avez avec nous par le biais d’autres canaux écrits, oraux ou numériques.

Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement est Wellpet Belgium SRL (immatriculée en Belgique sous le numéro d’entreprise BE0638908811), ayant son siège social à MC SQUARE – Leonardo da Vincilaan 19, 1831 Diegem – Belgique.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

La législation de l’Union européenne en matière de protection des données prévoit plusieurs « bases légales » autorisant le traitement des données à caractère personnel. Il s’agit de fondements juridiques permettant aux organisations telles que la nôtre de collecter et d’utiliser des informations personnelles. Nous veillons à disposer d’une base légale valable pour l’ensemble des traitements de données que nous effectuons. Nos bases légales comprennent notamment :

Intérêt légitime – Il s’agit d’un concept juridique du droit de la protection des données signifiant que nous disposons d’une raison valable et légitime d’utiliser vos données, et que nous le faisons d’une manière qui ne porte pas atteinte à vos droits et intérêts. Nous utilisons parfois vos données afin de poursuivre nos intérêts légitimes, dans un cadre raisonnablement attendu dans le contexte de l’exploitation de nos activités, et sans impact significatif sur vos droits, libertés ou intérêts. À titre d’exemple, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles concernant nos services, sous réserve de vos droits légaux de vous y opposer. Nous analysons également la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Site afin de mieux comprendre quels éléments de conception fonctionnent efficacement et lesquels peuvent être améliorés. Cela nous permet d’améliorer et de développer la qualité de l’expérience en ligne que nous offrons à l’ensemble de nos utilisateurs.

Consentement – Dans certains cas, nous pouvons solliciter votre consentement préalable avant d’utiliser vos données à caractère personnel.

QUAND COLLECTONS-NOUS DES DONNÉES VOUS CONCERNANT ?

Vous trouverez ci-dessous une liste des situations dans lesquelles nous pouvons collecter des données vous concernant :

lorsque vous créez un compte ou un profil auprès de nous ;
lorsque vous vous inscrivez en ligne pour recevoir des newsletters électroniques, des articles de blog, des offres spéciales ou d’autres communications ;
lorsque vous adhérez à l’un de nos programmes de fidélité en ligne ;
lorsque vous participez à des concours ou à des quiz que nous organisons ;
lorsque vous choisissez de répondre à des enquêtes que nous vous adressons ;
lorsque vous commentez ou évaluez nos produits ;
lorsque vous participez à notre communauté d’utilisateurs ou contribuez de toute autre manière au contenu du Site, notamment en commentant un article de blog ;
lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ;
lorsque vous prenez rendez-vous avec nous ou vous inscrivez pour participer à un événement ;
lorsque vous nous contactez, quel qu’en soit le moyen (discussion en ligne, e-mail, message texte, assistance téléphonique, compliments, retours, réclamations ou demandes) ;
lorsque vous remplissez un formulaire ;
lorsque vous avez autorisé un tiers à partager avec nous les informations vous concernant qu’il détient.

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET POURQUOI LES UTILISONS-NOUS ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous (en ligne, par téléphone, etc.), nous pouvons collecter différentes catégories d’informations vous concernant, décrites plus en détail ci‑dessous. Dans certains cas, nous pouvons combiner plusieurs types d’informations et les conserver ensemble dans nos fichiers. Dans tous les cas, nous nous efforçons de limiter la collecte et la conservation des données à celles qui sont strictement nécessaires à la finalité légale pour laquelle nous les collectons. Nous vous informons, autant que possible, si les informations demandées sont obligatoires ou si vous avez la possibilité de ne pas les fournir, tout en pouvant continuer de recevoir nos mises à jour et offres, etc. Dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas fournir certains services si vous ne communiquez pas les informations demandées.

1.Informations que vous nous fournissez lors de vos interactions avec nous

– Informations de compte : Il s’agit par exemple de votre nom, numéro client, identifiant de connexion, pseudonyme, mot de passe, question/réponse de sécurité et autres informations d’inscription. Certaines informations de connexion, telles que votre numéro client, peuvent être générées par nos soins et vous être communiquées. Nous ne collectons (ou ne créons) des informations de connexion uniques que pour les activités nécessitant un compte. Vos informations de connexion uniques, et en particulier votre mot de passe, doivent rester confidentielles et ne jamais être partagées avec un tiers.

– Informations de contact personnelles : Il s’agit de toute information permettant de vous contacter directement, telle que votre nom, adresse personnelle ou postale, numéro de téléphone (fixe ou mobile) ou adresse e-mail. Dans certains cas, ces informations peuvent concerner une autre personne que vous. Nous collectons généralement ces informations dans le cadre de diverses activités : création de compte (ex. achats en ligne, fonctionnalités communautaires du Site, inscription à la newsletter, etc.), service client, concours et promotions, et retours clients. Si vous créez un compte chez nous, certaines informations de contact peuvent être conservées dans votre profil.

– Informations démographiques et préférences : Il s’agit d’informations décrivant vos caractéristiques démographiques et vos préférences, telles que l’âge, le sexe, vos centres d’intérêt, votre date de naissance, votre tranche d’âge, ainsi que, avec votre consentement, des informations sur votre animal de compagnie (type, race, taille, stérilisé ou non, âge, etc. – uniquement si vous choisissez de les fournir), votre localisation générale (code postal, ville et région), vos produits préférés, vos loisirs et intérêts, ou votre style de vie. Nous collectons généralement ces informations dans le cadre de diverses activités : création de compte (ex. achats en ligne, fonctionnalités communautaires du Site, inscription à la newsletter, etc.), concours et promotions, enquêtes clients. Si vous créez un compte chez nous, vous pouvez être autorisé à modifier certaines informations démographiques dans votre profil. Ces informations nous permettent notamment de vous envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement), de vous proposer des recommandations personnalisées de produits lors de vos visites sur le Site (avec votre consentement), de vous adresser des publicités ciblées sur d’autres sites (avec votre consentement), et de mieux comprendre nos clients afin d’améliorer nos produits et l’expérience client.

– Vos retours : Il s’agit des informations que vous partagez volontairement avec nous concernant votre expérience avec nos produits ou services, y compris notre alimentation pour animaux et notre Site. Exemples : commentaires, suggestions, témoignages ou toute autre information sur ce que vous avez aimé (ou moins aimé) de votre expérience. Nous collectons généralement ces informations via des enquêtes clients, des formulaires de retour ou des échanges par e-mail. Nous utilisons ces retours pour comprendre l’opinion de nos clients, améliorer nos produits et notre expérience client, et, si vous y consentez, pour échanger avec vous à ce sujet.

– Contenus générés par les utilisateurs : Il s’agit de tout contenu que vous créez et partagez ensuite avec nous (et éventuellement avec d’autres) en le publiant sur nos sites, pages ou réseaux sociaux. Exemples : photos, vidéos, récits personnels ou tout autre média ou contenu similaire. Nous collectons principalement ces contenus dans le cadre de concours, promotions, fonctionnalités communautaires du Site, engagement client et réseaux sociaux tiers. Sont également inclus tous les autres contenus que vous choisissez de rendre publics sur le Site (ex. informations partagées avec d’autres membres de notre communauté d’utilisateurs).

– Informations sur les allergies et intolérances de vos animaux : Il s’agit des informations que vous nous fournissez concernant les allergies ou intolérances de vos animaux, notamment via notre service client. Exemples : intolérances à nos produits ou à certains composants. Nous utilisons ces informations uniquement avec votre consentement explicite, afin de suivre les allergies ou intolérances rencontrées lors de l’utilisation de nos produits et pour développer ou améliorer nos produits le cas échéant. Il vous appartient toujours de choisir si vous souhaitez partager ce type de détails avec nous.

2.Informations collectées automatiquement

Lorsque vous interagissez avec nous via le Site, nous utilisons diverses technologies (y compris les cookies, tels que décrits ci-dessous) pour collecter certaines informations (telles que décrites ci-dessous) concernant vos visites et votre utilisation du Site. Nous utilisons ces informations afin de mieux comprendre vos besoins et préférences, d’améliorer votre expérience en ligne, de surveiller et maintenir notre infrastructure en ligne, et d’améliorer le Site dans son ensemble.

Notre Site utilise des cookies et/ou d’autres technologies similaires, telles que les identifiants d’appareil, balises pixels et pixels espions, pour collecter et stocker certaines informations. Ces technologies impliquent généralement des informations ou du code qu’un site Internet transfère vers votre ordinateur ou appareil mobile, ou qu’il y accède, afin de stocker et parfois de suivre des informations vous concernant. Les cookies et technologies similaires permettent de vous reconnaître lorsque vous utilisez ce même ordinateur ou appareil pour interagir avec des sites et services en ligne. Ils peuvent servir à gérer diverses fonctionnalités et contenus, à mémoriser vos recherches, à vous proposer du contenu personnalisé, à utiliser vos comptes de réseaux sociaux en liaison avec nos sites, et à nous permettre de vous adresser des publicités sur notre Site.

Conformément aux informations figurant dans la bannière ou l’avis affiché lors de votre première visite sur le Site, le simple fait de naviguer et de rester sur notre Site sera interprété comme votre consentement à l’utilisation des cookies mentionnés, tels que définis dans la présente Politique et dans notre Politique en matière de cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser l’utilisation des cookies ; votre aide en ligne ou le manuel de votre navigateur vous indiquera comment procéder. Nous vous fournissons également des informations sur la manière de désactiver les cookies ici. Cependant, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas être pleinement accessibles si vous choisissez de désactiver les cookies.

Certains cookies et autres technologies similaires que nous utilisons ne durent que pendant la session de navigation ou d’application et expirent lorsque vous fermez votre navigateur. D’autres sont conservés pour vous reconnaître lors de votre retour sur le Site et peuvent être stockés plus longtemps.

Nous utilisons ces cookies et technologies sur la base qu’ils sont nécessaires à l’exécution d’un contrat avec vous et, dans certains cas, lorsque la loi l’exige, avec votre consentement préalable à leur utilisation. Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons, rendez-vous ici. Vous trouverez également des informations concernant nos partenaires de réseaux sociaux et de publicité ici, qui utilisent également des cookies et technologies similaires sur le Site.

3.Informations que nous recevons et collectons auprès d’autres sources

Nous pouvons obtenir des informations, y compris des données à caractère personnel, auprès de tiers et de sources autres que notre Site, tels que nos partenaires ou annonceurs. Si nous combinons ou associons des informations provenant d’autres sources avec des données à caractère personnel que nous collectons via le Service, nous traiterons ces informations combinées comme des données à caractère personnel, conformément à la présente Politique.

4.Réseaux sociaux et partenaires publicitaires

Nous collaborons avec des plateformes de réseaux sociaux et des plateformes de publicité numérique afin de :

– faciliter l’accès à votre compte (par exemple en utilisant votre compte Facebook) ;
– vous présenter des publicités pour nos produits et pour les produits d’autres sociétés du groupe Wellpet sur d’autres sites web et plateformes de réseaux sociaux. Par exemple, si vous manifestez un intérêt pour un produit ou achetez un produit sur notre Site, nous pouvons faire la promotion de ce produit ou d’autres produits susceptibles de vous intéresser, et vous pourrez les voir apparaître sur d’autres sites web ainsi que dans vos flux Facebook ou autres réseaux sociaux. À cette fin, nous partageons certaines informations avec nos partenaires de réseaux sociaux et de publicité numérique, telles que votre âge, votre genre et vos centres d’intérêt, afin de leur permettre de mieux comprendre ce qui vous intéresse. Nos partenaires de réseaux sociaux et de publicité numérique utilisent également des cookies et des technologies similaires ; nous vous invitons dès lors à vous rendre ici (lien vers la politique cookies).

Nous souhaitons vous proposer des offres et promotions les plus pertinentes possible en fonction de vos centres d’intérêt, à des moments appropriés, par e-mail (lorsque nous disposons de votre consentement) et sur le Site lorsque vous le visitez. Afin de nous permettre de mieux comprendre votre profil global en tant que client, nous pouvons combiner les informations vous concernant collectées via différents canaux, par exemple votre historique d’achats en ligne et hors ligne. À cette fin, nous combinons également les données que nous collectons directement auprès de vous avec celles obtenues auprès de tiers auxquels vous avez donné votre consentement pour nous transmettre ces données. Dans ce cadre, nous pouvons vous classer dans une ou plusieurs catégories de clients, utilisées pour élaborer nos stratégies promotionnelles et marketing ; cette catégorisation déterminera en partie les communications promotionnelles et les recommandations que vous recevrez de notre part.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES SITES/FONCTIONNALITÉS DE TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers des, ou proposer des fonctionnalités provenant de, sites tiers (tels que des réseaux sociaux ou des distributeurs tiers) que nous ne possédons pas et ne contrôlons pas. Si vous cliquez sur ces liens ou utilisez ces fonctionnalités, vous le faites à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contenu, ni des pratiques, de tout site, application ou fonctionnalité de tiers.

SÉCURITÉ DE NOS PRODUITS

Si vous deviez constater des allergies ou des intolérances lors de l’utilisation de nos produits, toute demande ou réclamation relative à la sécurité de nos produits doit être adressée à :

Wellpet Belgium SRL – MC SQUARE – Leonardo da Vincilaan 19, 1831 Diegem – Belgique.

Ou par e-mail : info@wellnesspet.com

Les données que vous fournissez à des fins de sécurité comprennent votre nom, vos coordonnées, des informations relatives à votre animal ainsi que des données de santé concernant les allergies ou intolérances de votre animal. Le traitement de ces données est effectué exclusivement à des fins de sécurité de nos produits et repose sur votre consentement. Ces données sont utilisées uniquement à cette fin et sont traitées dans des environnements numériques et des canaux distincts de ceux utilisés à des fins commerciales et marketing générales. Nous ne traiterons ces données afin d’adapter nos messages marketing à votre égard qu’avec votre consentement préalable.

Nous pouvons également être amenés à transmettre des informations relatives à la sécurité de nos produits aux autorités sanitaires compétentes, de manière anonymisée.

UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET DES TECHNOLOGIES SIMILAIRES ?

Nous vous invitons à consulter notre politique relative aux cookies afin d’obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, leurs finalités et les choix qui s’offrent à vous concernant leur utilisation.

PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Wellpet est une entreprise dont les produits sont commercialisés dans le monde entier. En tant qu’entreprise internationale, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec la société Wellness Pet LLC, qui détient Wellpet Belgium SRL, ainsi qu’avec des tiers de confiance situés en dehors du pays dans lequel vous résidez, afin qu’ils traitent ces données pour notre compte. Nous ne louerons, n’échangerons ni ne vendrons jamais vos données à caractère personnel à des sociétés tierces à des fins de marketing propres à ces dernières.

Sociétés affiliées et entités de Wellness Pet LLC
Nous pouvons partager (ou recevoir) des informations vous concernant, y compris des données à caractère personnel, avec notre siège mondial situé aux États-Unis, Wellness Pet LLC, dont le siège est établi à l’adresse suivante : 200 Ames Pond Drive, Tewksbury, MA 01876, États-Unis.

Wellpet Belgium SRL est responsable de la direction de nos activités de commerce électronique, de relations clients et de marketing pour la région Europe, Moyen-Orient et Afrique, et agit à ce titre en tant que responsable conjoint du traitement de vos données à caractère personnel au sens du droit européen de la protection des données.

Pantheon est responsable de la définition et de l’administration du système informatique du groupe Wellness Pet LLC, ainsi que de la fourniture de l’infrastructure technologique, y compris par l’intermédiaire de ses fournisseurs tiers, ce qui nous permet notamment d’héberger le site web et vos données.

Prestataires et fournisseurs tiers
Nous partageons parfois vos données à caractère personnel avec des tiers de confiance. Cela peut notamment être le cas afin de traiter des réclamations, de nous aider à personnaliser nos offres, de développer et d’exploiter le site web et les applications, d’assurer l’hébergement et la maintenance, la gestion de la relation client, de fournir des services promotionnels, etc.
Lorsque nous faisons appel à de tels prestataires :

– nous ne leur communiquons que les informations strictement nécessaires à l’exécution de leurs services spécifiques ;
– ils ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités que nous définissons dans nos contrats avec eux ;
– nous collaborons étroitement avec eux afin de garantir que votre vie privée est respectée et protégée en permanence ;
– si nous cessons de recourir à leurs services, toute donnée vous concernant qu’ils détiennent sera soit supprimée, soit rendue anonyme.

Pour certains fournisseurs, nous et les sociétés de notre groupe pouvons être amenés à transférer vos données vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, tels que les États‑Unis.

Divulgations légales (lorsque nécessaire)
Il peut arriver que nous devions partager vos données à caractère personnel à des fins d’application de la loi ou pour d’autres motifs légaux. Un tel partage peut s’avérer nécessaire dans le cadre d’un litige, d’une réclamation ou d’une enquête, d’une demande émanant d’une autorité publique, d’une décision judiciaire, de l’exercice ou de la défense de droits légaux (par exemple des droits contractuels ou de propriété intellectuelle), d’une question de sécurité, ou de toute autre situation juridique ou sécuritaire similaire. Ce type de partage n’est pas habituel, mais peut survenir ponctuellement. Nous nous efforcerons de limiter la nature et le volume des données communiquées à ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins légales concernées et veillerons à ce que tout transfert de données en dehors de l’Union européenne repose sur une base juridique appropriée.

Transferts d’entreprise (par exemple vente ou acquisition d’une société)
Dans la mesure autorisée par la loi, nous pouvons partager (ou recevoir) des informations vous concernant, y compris des données de contact personnelles, en cas d’acquisition, de fusion, de cession, de restructuration d’entreprise, de faillite ou de tout autre événement similaire impliquant Wellpet Belgium SRL ou sa société mère ou ses sociétés affiliées. Si un tel événement devait se produire, nous prendrons des mesures raisonnables afin d’exiger que vos données soient traitées conformément à la présente Politique, sauf si cela n’est pas réalisable ou autorisé, et veillerons à ce que tout transfert en dehors de l’Union européenne repose sur une base juridique appropriée.

Wellpet Belgium SRL a son siège aux États-Unis et dispose d’activités, de sociétés affiliées, d’entités et de prestataires de services en Europe et dans le monde entier, y compris aux États‑Unis. Dès lors, nous et nos prestataires de services pouvons être amenés à transférer vos données à caractère personnel vers des juridictions situées en dehors de votre pays de résidence, ou à y accéder, lesquelles peuvent ne pas offrir un niveau de protection des données équivalent à celui de votre juridiction d’origine.

Chaque fois que nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen, de la Suisse ou du Royaume-Uni, nous veillons à ce qu’un niveau de protection équivalent leur soit assuré, notamment en fondant ces transferts sur des clauses contractuelles types, conformément aux modèles validés par la Commission européenne, ou, pour certains transferts vers les États-Unis, dans le cadre du programme Privacy Shield, dont les détails sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.privacyshield.gov/welcome.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Wellpet est consciente de l’importance de la sécurité des données pour l’ensemble de ses clients. Nous accordons dès lors une attention particulière au traitement de vos données et prenons toutes les mesures appropriées afin de les protéger, et exigeons le même niveau d’exigence de la part de nos fournisseurs avec lesquels nous partageons vos données.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures visant à protéger vos informations, en fonction de la sensibilité des données et d’autres facteurs pertinents (tels que la manière dont les informations sont collectées et l’endroit où elles sont stockées). Ces mesures peuvent inclure, entre autres, des restrictions d’accès supplémentaires, des exigences en matière de mots de passe et des mesures de protection physiques (par exemple, des centres de données sécurisés).

Mesures que vous pouvez prendre

Malgré tous nos efforts, aucune mesure ou norme de sécurité ne peut garantir une protection absolue à 100 %. Il est également important que vous contribuiez à la sécurité de vos informations. Lors de la création d’un compte en ligne, veillez à choisir un mot de passe difficile à deviner et à ne jamais le communiquer à un tiers. Si vous utilisez un ordinateur partagé ou public, ne choisissez jamais l’option permettant de mémoriser votre identifiant ou votre mot de passe et assurez-vous de vous déconnecter de votre compte chaque fois que vous quittez l’ordinateur.

Veuillez toutefois noter que ces protections ne s’appliquent pas aux informations que vous choisissez de partager dans des espaces publics, tels que les fonctionnalités communautaires du site ou d’autres espaces sociaux. Nous accordons une attention particulière aux données sensibles, notamment aux données à caractère personnel ainsi qu’aux données relatives aux allergies ou intolérances.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique. Les critères utilisés pour déterminer les durées de conservation incluent notamment : (i) la durée de notre relation continue avec vous ; (ii) l’existence d’obligations légales ou commerciales auxquelles nous sommes soumis ; ou (iii) la nécessité ou l’autorisation légale de conserver les données pendant une période plus longue.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

Vous disposez du droit légal de demander :

– l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
– la rectification de vos données à caractère personnel inexactes ;
– dans certains cas spécifiques, l’effacement de vos données à caractère personnel ;
– que nous cessions d’utiliser vos données lorsque notre « base légale » repose sur votre consentement, en retirant celui-ci à tout moment, ou de vous opposer à l’utilisation de vos données lorsque notre « base légale » repose sur nos intérêts légitimes et qu’aucun intérêt légitime impérieux ne s’y oppose, ou lorsque la finalité du traitement a cessé ;
– dans certains cas spécifiques, la limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;
– que nous cessions d’utiliser vos données à caractère personnel à des fins de prospection directe ;
– lorsque vos données sont traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou de l’exécution d’un contrat, de recevoir une copie des données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Vous avez le droit de demander une copie de toute donnée à caractère personnel vous concernant que nous détenons. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via la rubrique Contact. Pour demander la modification de vos données, vous pouvez mettre à jour votre compte en ligne ou contacter notre service clientèle.

Si nous décidons de ne pas donner suite à votre demande, nous vous en expliquerons les raisons.

Afin de protéger la confidentialité de vos informations, nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter toute demande introduite sur la base de la présente Politique. Si vous avez autorisé un tiers à agir en votre nom, nous lui demanderons de prouver qu’il dispose de votre autorisation.

LÉGISLATIONS INTERNATIONALES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

La présente Politique reflète nos principes en matière de protection de la vie privée, sans pour autant se substituer aux législations nationales applicables. Elle complète les législations nationales respectives en matière de protection des données. Les dispositions nationales prévalent lorsqu’elles imposent des dérogations à la présente Politique ou établissent des exigences plus strictes. De même, le contenu de la présente Politique s’applique lorsqu’aucune législation nationale spécifique en matière de protection des données n’existe.

RÈGLEMENT DES LITIGES / CONTACT AVEC L’AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Si vous avez des réclamations concernant notre conformité à la présente Politique, veuillez d’abord nous contacter. Nous examinerons toute plainte et tenterons de résoudre les litiges relatifs à l’utilisation et à la divulgation des données à caractère personnel conformément à la présente Politique.

Si vous estimez que vos données n’ont pas été traitées correctement ou si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à une demande relative à vos données à caractère personnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence. (voir https://commission.europa.eu/strategy/justice-and-fundamental-rights/data-protection_en).

DES QUESTIONS ?

Toute question, commentaire ou demande concernant la présente Politique de confidentialité peut être adressé(e)

par e-mail : info.emea@wellnesspet.com
sur le site : www.wellnesscore.eu
par courrier : MC Square – Leonardo da Vincilaan 19, 1831 Diegem – Belgique

MODIFICATION

Nous nous réservons le droit de modifier les dispositions de la présente Politique à tout moment. Toute modification sera publiée directement sur notre Site.