9 maart 2022
SAMENVATTING
Wij hechten veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. Met dit Privacybeleid willen wij je informeren over de manier waarop wij deze gegevens verzamelen en verwerken.
Dit Privacybeleid (het ‘Beleid’) licht in detail toe welke soorten persoonsgegevens wij over jou kunnen verzamelen wanneer je de website van Wellness Core gebruikt (hierna de ‘Website’ genoemd), evenals bij alle andere online of offline interacties die je met ons hebt via andere schriftelijke, mondelinge of digitale kanalen.
Voor de toepassing van de wetgeving inzake gegevensbescherming is de verwerkingsverantwoordelijke Wellpet Belgium BVBA (gevestigd in België, met ondernemingsnummer BE0638908811), met maatschappelijke zetel te MC SQUARE – Leonardo da Vincilaan 19, 1831 Diegem – België.
RECHTSGRONDSLAG VOOR DE VERWERKING VAN JE GEGEVENS
De wetgeving inzake gegevensbescherming binnen de Europese Unie voorziet in een aantal ‘rechtsgronden’ voor de verwerking van persoonsgegevens. Dit zijn wettelijke rechtvaardigingen die organisaties zoals de onze toelaten om jouw persoonsgegevens te verwerken. Wij hebben er zorgvuldig op toegezien dat wij voor elke verwerking die wij uitvoeren over een geldige rechtsgrond beschikken. Onze rechtsgronden omvatten onder meer:
Gerechtvaardigd belang – dit is een technische term uit de gegevensbeschermingswetgeving en betekent dat wij een legitieme en billijke reden hebben om je gegevens te gebruiken, op een manier die geen afbreuk doet aan je belangen of rechten. Wij gebruiken je gegevens soms om onze gerechtvaardigde belangen na te streven, op een wijze die redelijkerwijs verwacht kan worden in het kader van onze bedrijfsvoering en die geen wezenlijke impact heeft op je rechten, vrijheden of belangen. Zo kunnen wij je communicatie met promotionele inhoud over onze diensten toesturen, met inachtneming van je wettelijke rechten om hiertegen bezwaar te maken. Daarnaast analyseren wij hoe gebruikers onze Website gebruiken, zodat wij beter kunnen begrijpen welke onderdelen van het ontwerp goed en minder goed werken. Op die manier kunnen wij de kwaliteit van de online ervaring die wij aan al onze gebruikers bieden, blijven verbeteren en verder ontwikkelen.
Toestemming – in bepaalde gevallen kunnen wij je vooraf om je toestemming vragen alvorens je persoonsgegevens te gebruiken.
WANNEER VERZAMELEN WIJ GEGEVENS OVER JOU?
Hieronder vind je een overzicht van de situaties waarin wij mogelijk persoonsgegevens over jou verzamelen:
- Wanneer je een account of profiel bij ons aanmaakt.
- Wanneer je je online inschrijft om elektronische nieuwsbrieven, blogberichten, speciale aanbiedingen en ander materiaal te ontvangen.
- Wanneer je online deelneemt aan een van onze loyaliteitsprogramma’s.
- Wanneer je deelneemt aan wedstrijden of quizzen die wij organiseren.
- Wanneer je ervoor kiest om enquêtes in te vullen die wij je toesturen.
- Wanneer je reacties plaatst of beoordelingen schrijft over onze producten.
- Wanneer je deelneemt aan onze gebruikerscommunity of op een andere manier inhoud bijdraagt aan de Website, bijvoorbeeld door te reageren op een blogbericht.
- Wanneer je met ons in gesprek gaat via sociale media.
- Wanneer je een afspraak bij ons maakt of je inschrijft voor deelname aan een evenement.
- Wanneer je op welke manier dan ook contact met ons opneemt – via online chat, e-mail, sms, telefonische hulplijn – ongeacht of dit gebeurt voor vragen, complimenten, feedback of een verzoek.
- Wanneer je formulieren invult.
- Wanneer je een derde partij toestemming hebt gegeven om de persoonsgegevens die zij over jou bewaart met ons te delen.
WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ EN WAAROM GEBRUIKEN WIJ ZE?
Afhankelijk van de manier waarop je met ons communiceert (online, telefonisch, enz.), kunnen wij verschillende soorten informatie over je verzamelen, die hieronder nader worden toegelicht. In sommige gevallen kunnen wij één type informatie combineren met een ander type informatie en deze gezamenlijk in onze bestanden opslaan. Hierbij streven wij er echter steeds naar om de hoeveelheid informatie die wij verzamelen en bewaren te beperken tot wat noodzakelijk is voor het rechtmatige doel waarvoor wij je gegevens verwerken. Waar mogelijk informeren wij je of het verstrekken van bepaalde informatie verplicht of optioneel is, maar je kunt toch steeds updates en aanbiedingen van ons blijven ontvangen. Indien je de verplichte informatie niet verstrekt, kan het echter zijn dat wij bepaalde diensten niet kunnen leveren.
1.Informatie die je aan ons verstrekt wanneer je met ons in interactie treedt
– Accountgegevens: dit omvat onder meer je naam, klantnummer, login-ID, gebruikersnaam, wachtwoord en/of beveiligingsvraag en -antwoord, evenals andere registratiegegevens. Bepaalde inloggegevens, zoals je klantnummer, kunnen door ons worden gegenereerd en vervolgens aan jou worden meegedeeld. Wij verzamelen (of creëren voor jou) unieke inloggegevens uitsluitend voor activiteiten waarvoor een account vereist is. Je unieke inloggegevens, en in het bijzonder je wachtwoord, dienen steeds vertrouwelijk te worden behandeld en mogen nooit met anderen worden gedeeld.
– Persoonlijke contactgegevens: dit betreft alle informatie waarmee wij rechtstreeks contact met jou kunnen opnemen, zoals je naam, woon- of postadres, telefoonnummer (vast of mobiel) of e-mailadres. In sommige gevallen kan dit ook informatie omvatten die je ons verstrekt over iemand anders. Wij verzamelen persoonlijke contactgegevens doorgaans in het kader van uiteenlopende activiteiten, waaronder accountregistratie (bijvoorbeeld voor online aankopen en communityfuncties op de Website, inschrijving op nieuwsbrieven, enz.), klantenservice, wedstrijden en promoties, en het verzamelen van feedback van klanten. Wanneer je een account bij ons aanmaakt, kunnen bepaalde persoonlijke contactgegevens worden opgeslagen in je accountprofiel.
– Demografische gegevens en voorkeuren: dit omvat alle informatie die demografische kenmerken en voorkeuren beschrijft, zoals leeftijd, geslacht, voorkeuren en interesses, geboortedatum, leeftijd of leeftijdscategorie, evenals – mits jouw toestemming – informatie over je huisdier (bijv. het type huisdier, ras of grootte, al dan niet gesteriliseerd, leeftijd, enz. – deze gegevens worden enkel verstrekt indien je ervoor kiest om ze mee te delen). Daarnaast kan het gaan om algemene geografische locatiegegevens (zoals postcode of stad en provincie), favoriete producten, hobby’s en interesses of informatie over je levensstijl. Wij verzamelen demografische gegevens doorgaans in het kader van uiteenlopende activiteiten, waaronder accountregistratie (bijv. voor online aankopen, communityfuncties op de Website, inschrijving op nieuwsbrieven, enz.), wedstrijden en promoties, en klantenenquêtes. Wanneer je een account bij ons aanmaakt, kan het zijn dat je bepaalde demografische gegevens die in je accountprofiel zijn opgeslagen zelf kunt aanpassen. Wij gebruiken deze informatie om je (met jouw toestemming) promotionele e-mails en andere communicatie te sturen, om gepersonaliseerde productaanbevelingen te doen wanneer je terugkeert naar de Website (met jouw toestemming), om je gerichte advertenties te tonen wanneer je andere websites bezoekt (met jouw toestemming) en om onze klanten beter te begrijpen, zodat wij onze producten en de klantervaring kunnen verbeteren.
– Jouw feedback: dit omvat informatie die je vrijwillig met ons deelt over je ervaring met het gebruik van onze producten of diensten, waaronder onze dierenvoeding en onze Website. Voorbeelden hiervan zijn opmerkingen en suggesties, getuigenissen of andere feedback over wat je (al dan niet) waardeerde aan je ervaring met onze producten of diensten. Wij verzamelen deze informatie doorgaans via klantenenquêtes, feedbackformulieren en e-mailcorrespondentie. Wij gebruiken jouw feedback om beter te begrijpen wat onze klanten van onze producten en dienstverlening vinden, om onze producten en de klantervaring te verbeteren en – indien je hiermee instemt – om je feedback verder met je te bespreken.
– Door gebruikers gegenereerde inhoud en berichten: dit betreft alle inhoud die je zelf creëert en vervolgens met ons (en eventueel met anderen) deelt door deze te uploaden naar een van onze websites of platforms, zoals onze fanpagina’s op Facebook of de Website. Voorbeelden hiervan zijn foto’s, video’s, persoonlijke verhalen of andere gelijkaardige media of content. Wij verzamelen door gebruikers gegenereerde inhoud voornamelijk in het kader van wedstrijden en promoties, communityfuncties op de Website, klantenbetrokkenheid en sociale netwerken van derden. Daarnaast betreft dit ook alle andere informatie die je openbaar wil maken op de Website (bijvoorbeeld informatie die je deelt met andere leden van onze gebruikerscommunity).
– Informatie over allergieën en intoleranties van je huisdieren: dit omvat informatie over allergieën of intoleranties van je huisdier die je aan ons verstrekt via onze klantendienst. Voorbeelden hiervan zijn intoleranties met betrekking tot onze producten of bepaalde bestanddelen ervan. Wij gebruiken deze informatie uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming, om indien nodig opvolging te geven aan allergieën of intoleranties die je ondervindt bij het gebruik van onze producten, en om onze producten verder te ontwikkelen en te verbeteren. Het is altijd jouw keuze of je dergelijke informatie met ons deelt.
2.Automatisch verzamelde informatie
Wanneer je met ons in interactie treedt via de Website, maken wij gebruik van verschillende technologieën (waaronder cookies, zoals hieronder verder toegelicht) om bepaalde informatie (zie verder) te verzamelen over je bezoek aan en gebruik van de Website. Deze informatie helpt ons om je behoeften en voorkeuren beter te begrijpen, zodat wij je een betere online ervaring kunnen aanbieden, onze online infrastructuur kunnen monitoren en onderhouden en de Website in het algemeen kunnen verbeteren.
Onze Website maakt gebruik van cookies en/of andere gelijkaardige technologieën, zoals device-ID’s, pixeltags en webbakens, om bepaalde informatie te verzamelen en op te slaan. Dit betreft doorgaans kleine hoeveelheden informatie of code die een website naar de harde schijf van je computer of naar je mobiele toestel verzendt, of daaruit opvraagt, om informatie over jou op te slaan en soms ook te volgen. Cookies en vergelijkbare technologieën zorgen ervoor dat je wordt herkend wanneer je met hetzelfde apparaat of dezelfde computer websites en online diensten gebruikt. Ze kunnen worden ingezet om verschillende functies en inhoud te beheren, zoekopdrachten op te slaan, gepersonaliseerde inhoud aan te bieden, het gebruik van je sociale-media-accounts in combinatie met de Website mogelijk te maken en om je advertenties te tonen op onze Website.
Zoals vermeld in de banner of melding die verschijnt wanneer je onze Website voor het eerst bezoekt, wordt het verder surfen op en het blijven gebruiken van onze Website beschouwd als jouw toestemming voor het gebruik van de hierboven vermelde cookies, zoals uiteengezet in dit Privacybeleid en in het Cookiebeleid.
Je kunt je browser zo instellen dat het gebruik van cookies wordt geweigerd. In het helpmenu of de handleiding van je browser vind je meer informatie over hoe je dit kunt doen. Daarnaast geven wij je hier informatie over hoe je cookies kunt uitschakelen. Houd er wel rekening mee dat je in dat geval mogelijk niet alle functies van onze Website ten volle kunt benutten.
Een aantal van de cookies en gelijkaardige technologieën die wij gebruiken, zijn enkel actief gedurende de duur van je web- of appsessie en vervallen zodra je je browser afsluit. Andere cookies worden gebruikt om je te herkennen wanneer je terugkeert naar de Website en blijven gedurende een langere periode actief.
Wij gebruiken deze cookies en andere technologieën omdat ze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst met jou en, in sommige gevallen, wanneer dit wettelijk vereist is, op basis van jouw toestemming. Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken, verwijzen wij je hier naar ons Cookiebeleid. Je vindt hier ook informatie over onze socialemedia- en advertentiepartners, aangezien ook zij cookies en gelijkaardige technologieën gebruiken op de Website.
3.Informatie die wij ontvangen en verzamelen uit andere bronnen
Wij kunnen informatie, waaronder persoonsgegevens, verkrijgen van derden en uit andere bronnen dan onze Website, zoals van onze partners en adverteerders. Indien wij informatie uit andere bronnen combineren of koppelen aan persoonsgegevens die wij via onze diensten verzamelen, behandelen wij deze gecombineerde informatie als persoonsgegevens, overeenkomstig dit Privacybeleid.
4.Socialemedia- en advertentiepartners
Wij werken samen met socialemediaplatforms en digitale advertentieplatforms om:
– Het voor jou eenvoudiger te maken om in te loggen op je account (bijvoorbeeld door gebruik te maken van je Facebookaccount);
– Je advertenties te tonen voor onze producten en voor de producten van andere ondernemingen binnen de Wellpet-groep op andere websites en socialemediaplatforms. Wanneer je interesse toont in of een product aankoopt via onze Website, kunnen wij bijvoorbeeld dat product of andere producten promoten waarvan wij denken dat ze voor jou interessant kunnen zijn. Deze advertenties kunnen vervolgens verschijnen op andere websites of in je Facebook-feed of andere socialemediakanalen. Om dit mogelijk te maken, delen wij bepaalde informatie met onze socialemedia- en digitale advertentiepartners, zoals je leeftijd, geslacht en interesses, zodat zij beter kunnen begrijpen waar je interesse in hebt. Onze socialemedia- en digitale advertentiepartners maken eveneens gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën, zoals je hier kunt raadplegen.
Wij willen je aanbiedingen en promoties tonen die op specifieke momenten zo relevant mogelijk zijn voor jouw interesses, via e-mail (voor zover wij daarvoor jouw toestemming hebben) en op de Website wanneer je deze bezoekt. Om een beter en vollediger beeld van jou als klant te krijgen, kunnen wij informatie combineren die via verschillende kanalen is verzameld, bijvoorbeeld je online en offline aankoopgeschiedenis. Hiertoe combineren wij ook de gegevens die wij rechtstreeks van jou verzamelen met gegevens die wij verkrijgen van derden aan wie je toestemming hebt gegeven om deze gegevens met ons te delen. Daarbij kunnen wij je indelen in één of meerdere klantcategorieën, die wij gebruiken om onze promotie- en marketingstrategieën vorm te geven. Deze categorie(ën) bepaalt/bepalen mede welke promotionele communicatie en aanbevelingen je van ons ontvangt.
WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR WEBSITES EN FUNCTIES VAN DERDEN
Onze Website kan links bevatten naar of functies aanbieden van andere websites of platforms van derden (zoals sociale netwerken of retailers) die wij niet bezitten of beheren. Wanneer je op deze links klikt of gebruikmaakt van dergelijke functies, doe je dit op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het beleid of de praktijken van websites, applicaties of functies van derden.
VEILIGHEID VAN ONZE PRODUCTEN
Indien je allergieën of intoleranties zou ondervinden bij het gebruik van onze producten, verzoeken wij je om vragen of klachten met betrekking tot de veiligheid van onze producten te richten aan:
Wellpet Belgium BVBA
MC SQUARE – Leonardo da Vincilaan 19, 1831 Diegem – België.
Of
info@wellnesspet.com
De gegevens die je in dit kader verstrekt, omvatten je naam, contactgegevens, informatie over je huisdier en gezondheidsgegevens met betrekking tot de allergie of intolerantie van je huisdier. De verwerking van deze gegevens gebeurt uitsluitend met het oog op de veiligheid van onze producten en is gebaseerd op jouw toestemming. Deze gegevens worden enkel voor dit doel gebruikt en worden verwerkt in afzonderlijke digitale omgevingen en kanalen, los van onze algemene commerciële en marketingdoeleinden. Wij zullen deze gegevens enkel gebruiken om onze marketingcommunicatie aan jou aan te passen indien je ons hiervoor voorafgaandelijk toestemming hebt gegeven.
Daarnaast kan het zijn dat wij informatie over de veiligheid van onze producten geanonimiseerd moeten doorgeven aan de bevoegde gezondheidsautoriteiten.
MAKEN WIJ GEBRUIK VAN COOKIES EN GELIJKAARDIGE TECHNOLOGIEËN?
Raadpleeg ons Cookiebeleidvoor meer informatie over welke specifieke cookies wij gebruiken, voor welke doeleinden en welke keuzemogelijkheden je hebt met betrekking tot het gebruik van cookies.
DELEN WIJ JOUW PERSOONSGEGEVENS?
Wellpet is een onderneming waarvan de producten wereldwijd worden verkocht. Als internationale onderneming kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met Wellness Pet LLC, de onderneming die eigenaar is van Wellpet Belgium BVBA, evenals met betrouwbare derden die gevestigd zijn buiten het land waar je woont, zodat zij deze gegevens namens ons kunnen verwerken. Wij zullen jouw persoonsgegevens nooit verhuren, ruilen of verkopen aan derde ondernemingen voor hun eigen marketingdoeleinden.
Verbonden ondernemingen en entiteiten van Wellness Pet LLC
Wij kunnen informatie over jou, waaronder persoonsgegevens, delen met (of ontvangen van) ons internationaal hoofdkantoor in de Verenigde Staten, Wellness Pet LLC, gevestigd te 200 Ames Pond Drive, Tewksbury, MA 01876, Verenigde Staten.
Wellpet Belgium BVBA is verantwoordelijk voor het aansturen van onze e-commerceactiviteiten, klantenrelaties en marketinginspanningen voor de regio Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Dit betekent dat Wellpet Belgium BVBA tevens optreedt als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens in de zin van de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming.
Pantheon staat in voor het definiëren en beheren van de IT-systemen van de Wellness Pet LLC-groep en voor het aanbieden van technologische infrastructuur, onder meer via haar externe leveranciers. Deze infrastructuur ondersteunt ons bijvoorbeeld bij het hosten van de Website en de opslag van jouw gegevens.
Externe dienstverleners en leveranciers
Wij delen jouw persoonsgegevens soms met betrouwbare externe partijen. Dit gebeurt bijvoorbeeld om klachten te behandelen, om onze aanbiedingen te personaliseren, voor de ontwikkeling, hosting en het onderhoud van onze Website en applicaties, voor klantenrelatiebeheer en voor promotionele diensten, enzovoort. Wanneer wij met dergelijke dienstverleners samenwerken:
– Verstrekken wij uitsluitend de persoonsgegevens die zij nodig hebben om hun specifieke diensten uit te voeren.
– Mogen zij jouw gegevens enkel gebruiken voor de doeleinden die wij in onze overeenkomst met hen hebben vastgelegd.
– Werken wij nauw met hen samen om ervoor te zorgen dat jouw privacy te allen tijde wordt nageleefd en beschermd.
– Worden jouw gegevens die door hen worden bewaard, bij beëindiging van de samenwerking verwijderd of geanonimiseerd.
Voor bepaalde dienstverleners kan het nodig zijn dat wij, samen met ondernemingen binnen onze groep, jouw gegevens doorgeven aan locaties buiten de Europese Unie, zoals de Verenigde Staten.
Wettelijke openbaarmakingen (indien nodig)
In bepaalde gevallen kan het nodig zijn dat wij jouw gegevens delen voor rechtshandhavingsdoeleinden of andere wettelijke verplichtingen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn in het kader van een gerechtelijke procedure, een vordering of onderzoek, een verzoek van een overheidsinstantie, een gerechtelijk bevel, de handhaving van onze wettelijke rechten (zoals contractuele bepalingen of intellectuele-eigendomsrechten), een veiligheidskwestie of een andere vergelijkbare juridische of veiligheidsgerelateerde aangelegenheid. Het delen van jouw gegevens om deze redenen gebeurt niet op regelmatige basis, maar kan zich van tijd tot tijd voordoen. Wij zullen er steeds naar streven om het type en de hoeveelheid informatie die wij voor wettelijke doeleinden delen, te beperken tot wat redelijkerwijs noodzakelijk is, en erop toezien dat eventuele doorgiften buiten de Europese Unie plaatsvinden op een passende rechtsgrond.
Bedrijfsoverdrachten (bijv. verkoop of overname van de onderneming)
Voor zover dit wettelijk toegestaan is, kunnen wij informatie over jou, waaronder persoonlijke contactgegevens, delen (of ontvangen) in het kader van een overname, fusie, verkoop, herstructurering van de onderneming, faillissement of een andere gelijkaardige gebeurtenis waarbij Wellpet Belgium BVBA of zijn moeder- of verbonden ondernemingen betrokken zijn.
Indien zich een dergelijke gebeurtenis voordoet, zullen wij redelijke maatregelen treffen om te waarborgen dat jouw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met dit Privacybeleid, tenzij dit niet praktisch uitvoerbaar of wettelijk toegestaan is. Wij zorgen er daarbij ook voor dat eventuele doorgiften buiten de Europese Unie plaatsvinden op een passende rechtsgrond.
Wellpet Belgium BVBA heeft zijn hoofdkantoor in de Verenigde Staten en beschikt over activiteiten, verbonden ondernemingen, entiteiten en dienstverleners in Europa en wereldwijd, waaronder in de Verenigde Staten. Dit betekent dat wij en onze dienstverleners jouw persoonsgegevens kunnen doorgeven aan, of er toegang toe kunnen hebben vanuit rechtsgebieden die mogelijk geen gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming bieden als het land waar je woont.
Wanneer wij jouw persoonsgegevens doorgeven buiten de EER, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk, zorgen wij ervoor dat een vergelijkbaar beschermingsniveau wordt gewaarborgd door deze doorgiften te baseren op standaardcontractbepalingen, in overeenstemming met de modelclausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of – voor bepaalde doorgiften naar de Verenigde Staten – in het kader van het Privacy Shield-programma, waarvan je de details hier kunt raadplegen: https://www.privacyshield.gov/welcome.
HOE BESCHERMEN WIJ JOUW PERSOONSGEGEVENS?
Wellpet is zich ervan bewust hoe belangrijk gegevensbeveiliging is voor al onze klanten. Daarom gaan wij uiterst zorgvuldig om met jouw gegevens, nemen wij alle passende maatregelen om deze te beschermen en verlangen wij hetzelfde van de leveranciers met wie wij jouw gegevens delen.
Beveiligingsmaatregelen
Wij treffen maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waarbij we rekening houden met de gevoeligheid van de gegevens en andere relevante factoren (zoals de manier waarop de gegevens worden verzameld en waar zij worden opgeslagen). Deze maatregelen kunnen (onder meer) bestaan uit bijkomende toegangsbeperkingen, wachtwoordvereisten en fysieke beveiligingsmaatregelen (zoals beveiligde datacenters).
Maatregelen die jij zelf kunt nemen
Ondanks al onze inspanningen kan geen enkel beveiligingssysteem of -norm een volledige (100%) veiligheid garanderen. Het is daarom ook belangrijk dat jij zelf bijdraagt aan de bescherming van je gegevens. Wanneer je een online account aanmaakt, kies dan een wachtwoord dat moeilijk te raden is en deel dit nooit met anderen. Als je gebruikmaakt van een gedeelde of openbare computer, kies er dan nooit voor om je login-ID of wachtwoord te laten onthouden en zorg ervoor dat je je telkens afmeldt wanneer je de computer verlaat.
Houd er rekening mee dat deze beschermingsmaatregelen niet van toepassing zijn op informatie die je zelf wil delen in openbare gedeelten, zoals communityfuncties op de Website of andere sociale omgevingen. Wij besteden bijzondere aandacht aan gevoelige gegevens, en in het bijzonder aan persoonsgegevens en gegevens met betrekking tot allergieën of intoleranties.
HOE LANG BEWAREN WIJ JOUW PERSOONSGEGEVENS?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens gedurende de periode die noodzakelijk is om de doeleinden te vervullen zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Bij het bepalen van deze bewaartermijnen houden wij rekening met de volgende criteria: (i) de duur van onze relatie met jou; (ii) eventuele wettelijke of zakelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn; en (iii) of een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.
JOUW RECHTEN EN KEUZEMOGELIJKHEDEN
Je hebt het wettelijke recht om te verzoeken om:
– Inzage in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren;
– Correctie van onjuiste persoonsgegevens;
– In bepaalde specifieke gevallen, de verwijdering van jouw persoonsgegevens;
– Stopzetting van het gebruik van jouw gegevens wanneer onze rechtsgrond toestemming is, door je toestemming op elk moment in te trekken, of om bezwaar te maken tegen ons gebruik van jouw gegevens wanneer onze rechtsgrond gerechtvaardigd belang is en wij geen dwingende gerechtvaardigde redenen hebben, of wanneer het doel waarvoor wij de gegevens bewaren is bereikt;
– In specifieke gevallen, beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens;
– Stopzetting van het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing;
– Indien jouw gegevens automatisch worden verwerkt op basis van jouw toestemming of de uitvoering van een overeenkomst met jou: het verkrijgen van een kopie van de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt, in een gangbaar en machineleesbaar formaat, en het doorgeven van deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Je hebt het recht om een kopie te vragen van alle persoonsgegevens die wij over jou bewaren. Om inzage te vragen in jouw gegevens, kun je contact met ons opnemen via de rubriek Contact. Om jouw gegevens te laten aanpassen, kun je je online account bijwerken of contact opnemen met onze klantendienst.
Indien wij besluiten om geen gevolg te geven aan jouw verzoek, zullen wij je de redenen voor deze beslissing toelichten.
Om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te beschermen, zullen wij je vragen je identiteit te verifiëren alvorens wij overgaan tot de behandeling van een verzoek op grond van dit Privacybeleid. Indien je een derde partij hebt gemachtigd om namens jou een verzoek in te dienen, zullen wij deze partij vragen om aan te tonen dat zij over jouw toestemming beschikt.
INTERNATIONALE PRIVACYWETGEVING
Dit Privacybeleid weerspiegelt onze aanvaarde privacybeginselen, maar vult bestaande nationale wetgeving niet aan en vervangt deze evenmin. Het vormt een aanvulling op de toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming. Wanneer de nationale wetgeving afwijkt van dit Privacybeleid of strengere vereisten oplegt, heeft de nationale wetgeving voorrang. De bepalingen van dit Privacybeleid zijn eveneens van toepassing indien er geen overeenkomstige nationale wetgeving inzake gegevensbescherming bestaat.
GESCHILLENBESLECHTING / CONTACT MET DE TOEZICHTHOUDENDE AUTORITEIT
Indien je klachten hebt over onze naleving van dit Privacybeleid, verzoeken wij je om in eerste instantie contact met ons op te nemen via het contactformulier. Wij zullen je klacht onderzoeken en trachten eventuele geschillen met betrekking tot het gebruik en de bekendmaking van persoonsgegevens op te lossen in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Indien je van mening bent dat jouw gegevens niet correct werden verwerkt, of indien je niet tevreden bent met ons antwoord op een verzoek dat je bij ons hebt ingediend met betrekking tot het gebruik van jouw persoonsgegevens, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar je woont (cf. https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.html).
EEN VRAAG?
Vragen, opmerkingen en verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid zijn welkom en kunnen worden gericht aan
- info.emea@wellnesspet.com
- www.wellnesscore.eu
- MC Square – Leonardo de Vincilaan 19, 1831 Diegem – België
WIJZIGINGEN
Wij behouden ons het recht voor om de bepalingen van dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden rechtstreeks op onze Website gepubliceerd.
